Бела и Жота, иммигранты из Португалии и родители троих детей, живут на окраине Лондона. Семья находится в сложном материальном положении, и когда слуховой аппарат их глухой дочери Лу ломается, они не могут себе позволить купить новый аппарат. Служба опеки решает изъять детей из семьи, когда в школе Лу замечают сломанный слуховой аппарат и синяки на её спине, которые она на самом деле получила после падения в школе. Родители борются за воссоединение семьи и обращаются за помощью к Энн, активистке и бывшей работнице социальных служб.